Mohamed AHMED ABDILLAHI
Responsable d'unité Bancaire
Djibouti
Profil professionnel
Fort d'une solide expérience en gestion d'agence , je combine performance commerciale, rigueur en matière de conformité et excellence du service client.
Je développe des relations durables avec la clientèle en proposant des solutions adaptées, y compris des produits digitaux. Mon leadership, ma vision stratégique et ma capacité à atteindre les objectifs tout en respectant les standards réglementaires font de moi un candidat idéal pour contribuer efficacement à la performance d'Exim Bank.
Vue d'ensemble
8
8
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Expérience
Directeur d'agence
Bank Of Africa Merrouge- Groupe BMCE
Djibouti
2020.09 - Actuel
- Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence pour assurer son bon fonctionnement et garantir les objectifs et les enjeux.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour communiquer les informations importantes et assurer une cohésion entre les collaborateurs.
- Suivi des indicateurs de performance et ajustement des plans d'action pour optimiser les résultats.
- Encouragement de l'esprit d'équipe parmi les collaborateurs grâce à une communication transparente et valorisante.
- Suivi RH du personnel : contrats et avenants, congés, arrêts maladie et absences, DPAE, visites médicales.
- Création et tenue des outils de pilotage : tableaux de suivi et fichiers divers.
- Analyse régulière des performances individuelles et de l'agence dans son ensemble pour identifier les axes d'amélioration.
- Analyse régulière du portefeuille clients pour identifier les besoins spécifiques et proposer des solutions adaptées.
- Développement de stratégies commerciales pour stimuler les ventes et accroître la rentabilité.
Chargé de clientèle
Bank Of Africa Merrouge- Groupe BMCE
Djibouti
2017.09 - 2020.09
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
- Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
- Fidélisation des clients en assurant un suivi et en proposant régulièrement de nouveaux services.
- Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.
Operations Manager Logistics
Siraaj Logistics & Transit
Djibouti
2015.06 - 2017.08
- Gestion des documents de transport des marchandises : formalités douanières, documents d'expédition, attestations.
- Suivi des procédures douanières pour faciliter le passage des marchandises aux frontières.
- Ouverture des dossiers export, gestion des documents de type BL, LTA, CMR, factures et certificats de conformité.
- Réception des demandes clients, présentation des services et des tarifs pratiqués.
- Collaboration étroite avec les fournisseurs et clients pour garantir une communication efficace.
Formation
ITB - Institut Technique de Banque - Banque - Responsable d'activité bancaire
Ecole Supérieure de la Banque ( EsBanque)
Paris 2020.12 - 2022.12
Master en Management ( Boursier du Gouvernement) - Economie et Gestion
Université Ibn Tofail-
Rabat 2008.09 - 2014.09
Compétences
Pilotage de l'activité commerciale
Gestion et développement de portefeuille
Conformité et gestion des risques
Service client exceptionnel et relations durables
Vente croisée et promotion de produits
Evaluation et gestion des risques
Organisation de l'activité
Gestion d'équipe
Animation d'équipe
Adaptabilité
Informations complémentaires
- Intelligence artificielle appliquée à la finance
- Innovation et digitalisation bancaire
- Salle de sport et discipline personnelle
- Livres de développent personnel ( Jim Rohn, Napoléon Hill, Brian Tracy....).
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Opérationnel
Amharic
Courant
Chronologie
ITB - Institut Technique de Banque - Banque - Responsable d'activité bancaire
Ecole Supérieure de la Banque ( EsBanque)
2020.12 - 2022.12
Directeur d'agence
Bank Of Africa Merrouge- Groupe BMCE
2020.09 - Actuel
Chargé de clientèle
Bank Of Africa Merrouge- Groupe BMCE
2017.09 - 2020.09
Operations Manager Logistics
Siraaj Logistics & Transit
2015.06 - 2017.08
Master en Management ( Boursier du Gouvernement) - Economie et Gestion
Université Ibn Tofail-
2008.09 - 2014.09